রিফান্ড নীতি

পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করলে, কোর্সের ২০%-এর কম লেসন সম্পন্ন করে থাকলে এবং কোর্সের সার্টিফিকেট ইস্যু না হয়ে থাকলে আপনি পরিশোধিত সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্য।

এছাড়া নিচের ক্ষেত্রে সময়সীমা বা কোর্স ব্যবহারের পরিমাণ যা-ই হোক, পরিশোধিত সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে: একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার টাকা কাটা হলে; পেমেন্ট সফল হওয়ার পরও কারিগরি কারণে কোর্সে প্রবেশ করতে না পারলে এবং আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে না পারলে; অথবা আমরা কোর্সটি বন্ধ করে দিলে।

পেমেন্টের ৭ দিন পার হয়ে গেলে, কোর্সের ২০% বা তার বেশি লেসন সম্পন্ন করে থাকলে, অথবা কোর্সের সার্টিফিকেট ইস্যু হয়ে গেলে সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না। ফ্রি কোর্সে ফেরত দেওয়ার মতো কোনো পরিশোধিত টাকা নেই। কুপনের ডিসকাউন্ট নগদ টাকা হিসেবে ফেরত দেওয়া হয় না; ফেরত দেওয়া হয় শুধু যা আসলে পরিশোধ করেছেন।

প্রতারণা, অন্যের পেমেন্ট মাধ্যম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা ব্যবহারের শর্তাবলি ভঙ্গের ক্ষেত্রে রিফান্ড আবেদন বাতিল হতে পারে। প্রযোজ্য আইনে আপনার যে অধিকার বাতিল করা যায় না, এই নীতি তা সীমিত করে না।

অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে support@aiklassroom.com-এ লিখুন। ইমেইলে দিন: অর্ডার নম্বর (রসিদ ইমেইলে বা অর্ডার পৃষ্ঠায় আছে), কোর্সের নাম, পেমেন্টের মাধ্যম (bKash/Nagad/কার্ড), পেমেন্টের তারিখ এবং রিফান্ড চাওয়ার কারণ। bKash বা Nagad-এর ক্ষেত্রে transaction ID দিলে দ্রুত যাচাই করা যায়।

পাসওয়ার্ড, PIN, OTP, CVV বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো পাঠাবেন না। আমরা কখনো এসব চাই না।

আবেদন পাওয়ার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা সিদ্ধান্ত জানাব। অনুমোদনের পর টাকা যে মাধ্যমে পরিশোধ করেছিলেন (bKash, Nagad, কার্ড ইত্যাদি) সেই মাধ্যমেই SSLCommerz-এর মাধ্যমে ফেরত যায়; সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবস লাগে, কার্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংকভেদে আরও বেশি লাগতে পারে।

রিফান্ড অনুমোদিত হলে সংশ্লিষ্ট কোর্সে প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যায় এবং কোর্সের সার্টিফিকেট আর ইস্যু হয় না। আবেদন নামঞ্জুর হলে আমরা কারণ লিখিতভাবে জানাব।